1. Термінологія
Інтернет-Магазин- засіб для представлення або реалізації товару, робіт або послуг шляхом здійснення електронної угоди. Електронна угода- дія особи, спрямована на набуття, зміну або припинення цивільних прав та зобов'язань, здійснена з використанням інформаційно-телекомунікаційних систем.
Покупець- особа, яка користується послугами Інтернет-магазину.
Продавець-консультант-людина, що надає консультації в підборі потрібного товару в Інтернет-магазині.
Реєстрація- це вказівка особистих даних в спеціальній формі, завдяки якій здійснюється взаємодія Інтернет-магазину і Покупця.
Кошик- перелік товарів, які Покупець планує придбати. В Кошику можна вносити зміни до оформлення Замовлення.
Замовлення-належно оформлений запит Покупця, який включає в себе перелік товарів, обраних в каталозі Інтернет-магазину, який є актом прийняття рішення про покупку.
2. Прийом замовлень
2.1 Обробка замовлень та консультації - у робочі дні з 10:00 до 20:00.
2.2 Виконання замовлення (доставка) протягом 5 робочих днів.
2.3 Внести зміни (замінити розмір, модель) можна тільки в неоплачене замовлення.
3. Співробітництво
3.1 Інтернет-магазин співпрацює з гуртовим покупцем.
4. Законодавча база
4.1 Відносини між Покупцем та Інтернет-магазином регулюються відповідно до законодавства України, а саме:
- Законом «Про електронну комерцію» від 03.09.2015 р № 675-VIII
- Законом "Про захист прав споживачів" від 12.05.91 №1023-XII,
- Постановою КМУ від 19.03.1994 р. N 172 про Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню).
- Порядком провадження торговельної діяльності та правилами торговельного обслуговування на ринку споживчих товарів, затвердженого постановою КМУ № 833 від 15.06.2006 р, з наступними змінами і доповненнями;
- Правилами продажу товарів на замовлення та поза торговельними або офісними приміщеннями, затвердженими наказом Мінекономіки України від 19.04.2007 р. № 103;
5. Елементи відносин Покупець - Інтернет-магазин
5.1 Вибір товару
5.1.1 Покупець має право:
• Отримати інформацію і відповіді на питання про товар від Продавця.
• Дізнатися про переваги, прийняти власне рішення.
5.1.2 Покупець зобов'язаний:
- У разі повідомлення неточних і помилкових даних Продавцю, Покупець несе всю майнову відповідальність, яка може виникнути в процесі купівлі-продажу товару.
5.1.3 Продавець-консультант має право:
- У разі отримання неточних і помилкових даних від самого Покупця, Продавець-Консультант не несе відповідальності, за можливі негативні наслідки придбання товару, який не відповідає його запитам.
5.1.4 Продавець зобов'язаний надати максимально точну і об'єктивну консультацію:
- про асортимент товарів Інтернет-магазину;
- про особливості товару, обраного Покупцем;
- про відповідність обраного товару суб'єктивним вимогам (інформація про особливості, викладених Покупцем, див. п 5.1.2 і п.5.1.3)
5.2 Оформлення Замовлення
5.2.1 Оформлення Замовлення проводиться виконанням Реєстрації та оформлення Замовлення через Кошик або шляхом замовлення по телефону.
5.2.2 Покупець зобов'язаний:
Зареєструватися, заповнивши Форму реєстрації покупця.
У форму потрібно ввести такі дані:
- Електронну пошту покупця (e-mail)
- Прізвище, ім'я
- Телефон (мобільний, стаціонарний)
- Адреса: Область, місто (селище, село)
5.2.1 При замовленні по телефону, повідомити реєстраційну інформацію: ПІБ, електронну адресу, контактний телефон.
5.2.3 Інтернет-магазин зобов'язаний:
- Підтвердити реєстрацію Покупця відправкою листа на вказану адресу електронної пошти, за умови коректного заповнення обов'язкових полів для реєстрації. Електронне інформування необхідно, щоб і Покупець, і Інтернет-магазин були впевнені в правильності введених даних і для виключення помилок при виконанні Замовлення
- При здійсненому замовленні, зв'язатися з Покупцем протягом робочого часу (з 10:00 до 20:00) і підтвердити замовлення, можливість його виконання, повідомити терміни доставки і надати Рахунок для оплати.
- Після отриманої оплати на поточний рахунок, зв'язатися з Покупцем протягом робочого часу (з 10:00 до 20:00) і повідомити уточнені терміни доставки.
5.2.4 Відповідальність Інтернет-магазину:
- Інтернет-магазин не несе відповідальність за помилки Покупця і наслідки неправильної інформації, зазначеної Покупцем при реєстрації.
- Інтернет-магазин не несе відповідальність за відправлення не отримані Покупцем в транспортній компанії («Нова пошта») (після закінчення терміну зберігання).
- Інтернет-магазин може незначно змінити ціну товару, після оформлення Замовлення Покупцем
5.2.5 Відповідальність Покупця:
- У разі неправильності / неточності інформації, зазначеної Покупцем при реєстрації, Покупець несе всі витрати, пов'язані з невірним зазначенням адреси та інших даних.
- У разі відмови від замовлення, після його передачі Інтернет-магазином в транспортну компанію («Нова пошта»), вартість доставки в обидві сторони оплачує Покупець.
5.2.6 Інтернет-магазин має право інформувати Покупця про свої товари і послуги, використовуючи дані, вказані при реєстрації.
У разі, якщо Покупець не має бажання отримувати таку інформацію, він завжди може звернутися в контакт-центр інтернет-магазину з проханням відключити її.
6. Доставка і оплата
6.1 Доставка
6.1.1 Інтернет-магазин здійснює доставку замовлення Покупця протягом 5 робочих днів.
6.1.2 Доставка продукції здійснюється перевізником «Нова пошта» до ГРУЗОВОГО складу перевізника.
6.1.3 При отриманні замовлення ретельно перевіряйте і акуратно відкривайте. Якщо у Вас виникнуть претензії до її цілісності або стану продукції, складіть акт з представником компанії «Нова пошта».
6.1.4 У разі відсутності претензій до продукції, Покупець зобов'язується підписати видаткову накладну на товар із зазначенням П.І.Б., і передати представнику «Нової пошти» для здійснення повернення документів Інтернет-магазину.
6.2 Оплата
6.2.1 Деталі оплати за товар, стан розрахунків можна дізнатися у Вашого менеджера.
7. Конфіденційність і захист персональної інформації
7.1 Конфіденційність інформації, яка була надана Покупцем Інтернет-магазину, охороняється Законом України "Про захист персональних даних" від 01.06.2011.
7.2 Відповідно до Закону, при реєстрації на сайті Інтернет-магазину Покупець дає згоду на обробку та використання своїх персональних даних виключно з метою, необхідних для оформлення замовлення і роботи з Покупцем.
7.3 Інтернет-магазин зобов'язується не передавати персональні дані Покупця і доступ до них третім особам, публікувати та використовувати інформацію з метою, що не відповідає діям Інтернет-магазину.
8. Інші умови
8.1 Інтернет-магазин залишає за собою право розширювати і скорочувати товарну пропозицію на сайті.